[vertushka]

Я в шоке.
КАК! вот объясните мне КАК можно зафиксировать СМС-сообщение, если я его не отправляла?
2 СМС на короткий платный номер.
И ведь, с..., мне никто не поверит, что я их не отправляла, когда оператором они типа зарегистрированы.
Я в шоке, 350 рублей в ж... и даже неизвестно за что.
Мне было 3 сообщения с этого дебильного короткого номера, но я-то на них не отвечала. Идиотизм полнейший.
Еще и симка до сих пор на маму и без нее ехать к оператору бессмысленно, да и куда я с маленьким ребенком.
То, что в телефоне отправленных сообщений нет - не аргумент, их же стереть можно. По телефону операторы повторяют про отправленные смс и все.
Слов нет. Вернее есть, но все матерные.

Comments

[FoMa (C)]

А телефон у тебя какой? это может делать вирус.

[vertushka]

Самсунг Омни Лайт... Уже начиталась про Нокиа...
Сижу, думаю

[! анестезия !]

Вот же ж гадство какое.((

[mr_death]

У меня был случай. Мне пришла ммс, якобы от оператора, типа установите программу. Я установил, а эта программа стала сама куда-то смс отправлять. Я ее вырубил. Через 2 недели смотрел счет и выяснил, что 2 смс, которые она успела отправить обошлись мне где-то в 500 руб. Я позвонил в сервисную службу, объяснил ситуацию. Мне дали совет - отправить мыло в спец службу безопасности или что-то вроде того, и попросить вернуть деньги. Я так и сделал. Деньги вернули.
Это было мтс летом этого года.

[vertushka]

mr_death, вот видимо, что-то подобное... Правда, программ я не устанавливала, но случайно ткнула на телефоне в "Самсунг Загрузки", потом сразу вышла... Операторы вообще ничего слушать не хотят по телефону, Попробую посмотреть, какие у них контакты еще на сайте, только бы опять на этих же операторов не попасть...

[mr_death]

vertushka
А ты звони в главную службу поддержки. Попроси соединить с финансовым отделом и т.д. Вообще, в мтс в последнее время ввели какую-то хрень с опросом качества услуг операторов. Поэтому они на цыпочках перед клиентами ходить должны. И ходят. Не знаю, какой оператор у тебя, но вряд ли что принципиально в системе обслуживания должно измениться.

В любом случае есть типовая процедура. Ты говоришь, что с тебя неправильно удержали средства, ты имеешь право подать оф заявление на сей счет, а они должны этот факт расследовать. А по факту мошенничества вообще не должно быть проблем.

Звони и так и начинай разговор, дескать хочешь подать заявление по факту мошенничества. В этом тебе отказать никакой оператор не имеет права.