Ржу))))
Оказывается, мне не говорили идти в МФЦ, и ждать, пока все по записи пройдут не говорили.
"Поскольку во время Вашего обращения сотрудниками ОВМ осуществлялся прием граждан по предварительной записи посредством Единого портала и «живой» очереди, Вам было предложено заполнить заявление о выдаче (замене) паспорта и вернуться в окно для подачи оригиналов документов. "
Я ж русский язык не понимаю, ага.
Но "Дополнительно информирую, что с руководителем и сотрудниками ОВМ проведена беседа, указано на вежливое и корректное обращение с гражданами".
На хрена беседа? Я лично в жалобе предлагала увеличить время приема на одного посетителя и добавить "окошки" для тех, кто по живой очереди.
Еще не заходила на Госуслуги, чтобы проверить, можно ли там оставить свой комментарий к этой отписке.
Начало про жалобу тут